Gizlilik Politikası

1. Giriş

MysteryDoor Quest olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Bu politikayı okuyarak, veri işleme uygulamalarımızı anlayabilir ve haklarınız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirketimiz, tüm yasal düzenlemelere uygun olarak faaliyet göstermektedir. Kişisel verileriniz, yalnızca yasal temellere dayanarak ve belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirebilmek için çeşitli türde bilgiler toplamaktayız:

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi rezervasyon veya iletişim formları aracılığıyla paylaştığınız bilgiler.
Rezervasyon Bilgileri: Tercih ettiğiniz oda, tarih, saat, grup büyüklüğü gibi rezervasyon sürecinde verdiğiniz bilgiler.
Geri Bildirim ve Yorumlar: Deneyimleriniz hakkında bizimle paylaştığınız değerlendirmeler ve öneriler.

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz türü, işletim sistemi gibi teknik veriler.
Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, site üzerinde geçirilen süre gibi davranışsal bilgiler.
Çerezler: Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için ilgili bölümü inceleyebilirsiniz.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Rezervasyonlarınızı işlemek, oda deneyimlerinizi planlamak ve yönetmek için.
İletişim: Rezervasyon onayları, hatırlatmalar, değişiklik bildirimleri ve müşteri destek hizmetleri için sizinle iletişim kurmak.
İyileştirme ve Geliştirme: Hizmetlerimizi, web sitemizi ve kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek için analiz yapmak.
Pazarlama ve Tanıtım: Açık rızanız olması durumunda, yeni odalarımız, özel kampanyalar ve etkinlikler hakkında bilgilendirme yapmak.
Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek, güvenlik açıklarını tespit etmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Yasal Uyumluluk: Yasal düzenlemelere ve resmi makam taleplerini uygun şekilde yanıtlamak.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır:

Hizmet Sağlayıcılar: Web hosting, e-posta gönderimi, analitik hizmetler gibi iş süreçlerimizi destekleyen güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca gerekli ölçüde paylaşılır.
Yasal Zorunluluklar: Yasal bir yükümlülük, mahkeme kararı veya resmi makam talebi olması durumunda.
İş Transferleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumlarında, yeni veri sorumlusuna aktarılabilir.
Açık Rıza: Sizin açık onayınız olması durumunda başka kuruluşlarla paylaşılabilir.

Üçüncü taraflarla paylaşılan tüm veriler için gizlilik ve güvenlik sözleşmeleri yapılmakta ve KVKK'ya uygunluk sağlanmaktadır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve ifşaya karşı korumak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

Teknik Önlemler: SSL sertifikaları, şifreleme teknolojileri, güvenli sunucu altyapıları ve güvenlik duvarları kullanılmaktadır.
İdari Önlemler: Verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlandırılmış olup, tüm çalışanlarımız gizlilik sözleşmeleri imzalamaktadır.
Fiziksel Önlemler: Veri merkezlerimiz fiziksel güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.
Düzenli Denetimler: Güvenlik sistemlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncel tutulmaktadır.

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Kendi güvenliğiniz için şifrelerinizi güvenli tutmanızı ve şüpheli aktiviteleri bize bildirmenizi öneririz.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır.

6.1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gerekli olan çerezlerdir.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan analitik çerezlerdir.
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak gelişmiş özellikler sunan çerezlerdir.
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik sunmak için kullanılan çerezlerdir (yalnızca onayınızla).

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verilerinize erişim talep etme.
Düzeltme Hakkı: Eksik veya hatalı işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla).
İtiraz Etme: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta talep etme.
Otomatik Karar Alma: Otomatik sistemler tarafından alınan kararların insan müdahalesiyle değerlendirilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Saklama süreleri aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

Rezervasyon Verileri: Hizmet sunumunun tamamlanmasından sonra 2 yıl süreyle saklanır.
İletişim Verileri: İletişim amacının sona ermesinden itibaren 1 yıl süreyle saklanır.
Pazarlama İzinleri: İzin geri çekilene kadar veya 3 yıl süreyle (hangisi daha kısa ise) saklanır.
Yasal Yükümlülükler: İlgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır (örneğin vergi kayıtları 10 yıl).

Saklama süresi sona eren veriler, güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altı çocukları hedef almamaktadır. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. 18 yaş altı ziyaretçilerin ebeveyn veya vasi gözetiminde sitemizi kullanması gerekmektedir.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu durumlarda Türkiye dışına aktarılabilir. Bu tür aktarımlarda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmakta ve uygun koruma seviyesi sağlanmaktadır. Veri transferi yapılan ülkeler ve alınan önlemler hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş uygulamalarımızdaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yapılacak ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Politika değişikliklerinin yürürlük tarihi, sayfanın üst kısmında "Son Güncelleme" olarak belirtilmektedir.

12. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Merkez Mah. Gizem Sok. No:42, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 555 0123

Talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yanıtlanacak ve KVKK kapsamındaki haklarınız gereği yapılacaktır.

13. Yasal Uyarı

Bu Gizlilik Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Ayrıca, haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.